お問い合わせ

お客さまからのよくあるご質問にお答えしました。
まずはこちらをご覧ください。

注文内容やお届け日を変更したい

出荷の準備に入った後のご注文内容の変更（日時変更・キャンセル含む）は承りかねますので予めご了承ください。

お届け日の変更につきましては、商品発送完了メールにお荷物番号が記載されておりますのでお客様ご自身にてご変更も可能です。

どんな支払方法がありますか？

クレジットカード決済、銀行振込、後払い決済、コンビニ支払いがご選択いただけます。

■クレジットカード決済
ご利用いただけるカードは、下記の通りです。
Visa / Mastercard / American Express

■銀行振込
当店にて在庫を確認後にお送りする受注メールに記載された、振込先の口座（楽天銀行 / ゆうちょ銀行）に、ご注文より7日以内に合計金額をお振り込みください。ご入金を確認後、商品を発送させて頂きます。

※購入者名義と、振込名義は同一のお名前でお願いします。
※別名でのお振込の場合、確認に時間が必要となるため、対応が遅れる原因となります。
※お振込み手数料はお客様ご負担とさせていただいておりますので、予めご了承ください。

■コンビニ決済
コンビニ決済を選択される場合は、ご購入手続きの際、ご希望のコンビニエンスストアをお選びください。自動送信メールで払込表番号をお送りしますので、お選びいただいたコンビニエンスストアにてお支払いください。

利用できるコンビニは以下の通りです。

セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキ（セブンイレブンはご利用いただけません）

ご入金を確認後、商品を発送させて頂きます。
ご注文には、商品代金（税込）に応じた手数料をいただきます。（※すべて税込）

10,000円未満220円
10,000円以上440円

配送方法を教えてください

商品の配送は「ヤマト運輸」に委託しております。お買い上げ商品の合計金額が10,000円以上（税込）で送料無料となります（配送先一箇所につき）。

■基本送料（すべて税込）
北海道 1,400円
東北（青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島） 990円
関東・信越（茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨・長野・新潟） 770円
北陸・中部（富山・石川・福井・静岡・岐阜・愛知・三重） 660円
関西（滋賀・京都・大阪・奈良・和歌山・兵庫） 770円
中国（鳥取・島根・岡山・広島・山口） 660円
四国（香川・徳島・愛媛・高知） 770円
九州（福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島） 660円
沖縄 1,190円

※離島・一部地域へは追加料金がかかる場合がございます。
※配送は国内のみとさせていただきます。

卸販売は可能ですか？

当店の商品は、法人のお客さまに限り、卸販売をご提供しています。
ご希望の方はお問い合わせページ、もしくは下記連絡先からご連絡ください。

お問い合わせページ
メール：info@tomarino.jp
電話：0857-28-6211　※9:00-17:00 土日祝日は対応できません。

ギフトラッピングはできますか

ギフト包装は行っておりません。
専用の箱にてお届けを致します。
熨斗の対応は可能です（無料）。

返品・交換はできますか

返品・交換をご希望の場合には、商品到着後1週間以内に当店まで、メールまたはお電話にてご連絡ください。ご連絡をいただいてから、1週間以内に当店宛てにご返送をお願いしております。ご返送先の住所など、くわしくはご連絡をいただき次第お客さまへお伝えいたします。

なお、上記の期限を過ぎてからのご連絡、ご返送をいただきました際は、当店に不手際があった場合、及びお客様のご都合によるご返品の場合のいずれにつきましても、返品・交換をお受けできかねます。

商品に関するご意見やご質問など、
どうぞお気軽にお問い合わせください。

担当者より2〜3営業日以内にメールでご連絡させていただきます。
不備な点がございましたら0857-28-6211までご連絡をお願いします。

携帯電話のメールアドレスを設定のお客様は、
｢メールの受信拒否、ドメイン指定受信、迷惑メール防止機能」などを
設定している場合、受信ができない場合があります。